อ้างอิง

ยืนยันเอกสารเพื่อถอนเงินได้เต็มจำนวน

เราต้องการยืนยันตัวตนของคุณก่อนการถอนเงินครั้งแรก ส่งรูปบัตรประชาชนหรือพาสปอร์ตและหลักฐานที่อยู่ผ่านหน้าบัญชี กระบวนการนี้ปกป้องเงินของคุณและช่วยให้เราโอนเงินกลับไปยัง PromptPay Wallet หรือ SCB Easy ที่คุณใช้ฝากเงินได้อย่างปลอดภัย

อัปโหลดผ่านมือถือตรวจสอบภายใน 24 ชั่วโมงถอนเงินได้ทันทีหลังผ่านครั้งเดียวต่อบัญชี
z16 com ยืนยันเอกสารเพื่อถอนเงินได้เต็มจำนวน
ช่วยเหลือการยืนยัน

ช่องทางติดต่อเรื่องเอกสาร

เราเปิดช่องทางให้คุณถามเรื่องการยืนยันเอกสารได้ตลอด ไม่ว่าจะเป็นเรื่องรูปแบบไฟล์ที่รองรับ ขั้นตอนการอัปโหลด หรือสถานะการตรวจสอบ ทีมซัพพอร์ตพร้อมตอบคำถามเกี่ยวกับ KYC ทุกขั้นตอน คุณสามารถติดต่อผ่านไลน์แชท อีเมล หรือฟอร์มในหน้าบัญชีได้เลย เราตอบกลับภายในไม่กี่ชั่วโมงเพื่อให้คุณดำเนินการยืนยันตัวตนต่อได้โดยไม่ติดขัด

แชทสดเรื่องเอกสาร เปิดแชทในหน้าบัญชีเพื่อถามเรื่องไฟล์เอกสารที่ต้องส่ง รูปแบบที่รองรับ หรือสถานะการตรวจสอบ ทีมตอบกลับทันทีในช่วงเวลาทำการ
อีเมลสอบถาม KYC ส่งอีเมลพร้อมแนบภาพหน้าจอหรือไฟล์ตัวอย่างที่คุณมีปัญหา เราตอบกลับภายในหนึ่งวันทำการพร้อมคำแนะนำแก้ไขที่ชัดเจน
คำถามยอดนิยมเรื่องเอกสาร อ่านคำถามที่ผู้ใช้ถามบ่อยเกี่ยวกับรูปแบบไฟล์ ขนาดรูปภาพ และเหตุผลที่เอกสารอาจถูกปฏิเสธ เราอธิบายทุกขั้นตอนไว้ในหน้าคำถามยอดนิยม
มาตรฐานการตรวจสอบ

ระบบยืนยันที่โปร่งใส

เราใช้ระบบการตรวจสอบเอกสารที่เป็นมาตรฐาน โดยบันทึกทุกขั้นตอนไว้ในประวัติบัญชีของคุณ คุณสามารถดูสถานะการยืนยันแต่ละไฟล์ว่าอยู่ในขั้นตอนใด ถูกปฏิเสธด้วยเหตุผลอะไร หรือผ่านการตรวจสอบเรียบร้อยแล้ว เราเก็บข้อมูลส่วนบุคคลตามมาตรฐานความปลอดภัยและไม่แชร์ให้บุคคลที่สาม ทุกไฟล์ที่คุณอัปโหลดผ่านการเข้ารหัส SSL และเข้าถึงได้เฉพาะทีมตรวจสอบที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น

บันทึกประวัติการยืนยัน

ดูสถานะของแต่ละเอกสารว่าอยู่ในขั้นตอนใด ผ่านหรือถูกปฏิเสธด้วยเหตุผลอะไร เราบันทึกทุกขั้นตอนไว้ในหน้าบัญชีให้คุณตรวจสอบได้ตลอดเวลา

การเข้ารหัสไฟล์เอกสาร

ทุกไฟล์ที่คุณอัปโหลดผ่านการเข้ารหัส SSL ตั้งแต่ต้นทาง เก็บในระบบที่เข้าถึงได้เฉพาะทีมตรวจสอบที่ได้รับอนุญาต และลบออกเมื่อไม่จำเป็นต้องใช้แล้ว

ไม่แชร์ข้อมูลส่วนตัว

เราไม่แชร์เอกสารหรือข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้บุคคลที่สาม ใช้เฉพาะเพื่อการตรวจสอบตัวตนตามกระบวนการ KYC ที่กฎหมายกำหนด

ทีมตรวจสอบในประเทศ

ทีมที่ตรวจสอบเอกสารของคุณเข้าใจรูปแบบเอกสารไทยและสามารถตอบคำถามในภาษาไทยได้ คุณไม่ต้องอธิบายซ้ำหรือแปลเอกสาร

z16 com เตรียมเอกสารสองอย่างก่อนส่ง

เตรียมเอกสารสองอย่างก่อนส่ง

คุณต้องส่งหลักฐานยืนยันตัวตนหนึ่งชิ้นและหลักฐานที่อยู่หนึ่งชิ้น สำหรับตัวตน ใช้บัตรประชาชนหรือพาสปอร์ตที่ยังไม่หมดอายุ ถ่ายรูปให้เห็นใบหน้าและข้อมูลชัดเจน ไม่ต้องแสกน สำหรับที่อยู่ ใช้ใบแจ้งยอดธนาคารหรือบิลสาธารณูปโภคที่แสดงชื่อและที่อยู่ตรงกับที่คุณกรอกในโปรไฟล์ ออกให้ไม่เกินสามเดือน เปิดหน้าบัญชีบนมือถือหรือเดสก์ท็อป คลิกแท็บยืนยันเอกสาร เลือกประเภทเอกสารแล้วอัปโหลดรูป ทีมงานจะตรวจสอบภายใน 24 ชั่วโมงในวันทำการ หลังจากผ่านแล้ว คุณสามารถถอนเงินไปยัง PromptPay Wallet หรือ SCB Easy โดยไม่มีขีดจำกัดจำนวนครั้ง ระบบจะแจ้งเตือนทางอีเมลเมื่อการตรวจสอบเสร็จสิ้น หากเอกสารไม่ชัดเจนหรือข้อมูลไม่ตรงกัน เราจะส่งคำแนะนำให้คุณส่งใหม่

ทำความเข้าใจกับคำที่พบบ่อยในการยืนยันเอกสาร

ก่อนส่งเอกสาร ควรรู้จักคำที่คุณจะเจอในขั้นตอน KYC ของ z16 com คำศัพท์แต่ละคำมีความหมายเฉพาะที่ส่งผลต่อสถานะบัญชีและการถอนเงินของคุณโดยตรง ทั้งหมดนี้ใช้สำหรับผู้ที่อยู่ในภูมิภาคที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาตให้เข้าถึงบริการนี้ได้

KYC คืออะไร

KYC ย่อมาจาก Know Your Customer คือกระบวนการยืนยันตัวตนผู้ใช้ผ่านเอกสารอย่างเป็นทางการ เพื่อให้แน่ใจว่าบัญชีเป็นของเจ้าของตัวจริง

เอกสารยืนยันตัวตน (POI) คืออะไร

POI ย่อมาจาก Proof of Identity คือเอกสารที่ใช้ยืนยันว่าคุณเป็นใคร เช่น บัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทาง ต้องยังไม่หมดอายุและอ่านข้อมูลได้ชัดเจน

เอกสารยืนยันที่อยู่ (POA) คืออะไร

POA ย่อมาจาก Proof of Address คือเอกสารแสดงที่อยู่อาศัยปัจจุบัน เช่น ใบแจ้งหนี้จากธนาคารหรือใบเสร็จค่าสาธารณูปโภค ออกไม่เกิน 3 เดือน

การยืนยันแหล่งที่มาของเงิน (SOF) คืออะไร

SOF ย่อมาจาก Source of Funds คือขั้นตอนที่อาจถูกขอให้แสดงว่าเงินที่ใช้มาจากไหน เช่น สลิปเงินเดือนหรือหนังสือรับรองรายได้

สถานะ Pending Verification หมายความว่าอย่างไร

หมายความว่าทีมงานได้รับเอกสารของคุณแล้วและกำลังตรวจสอบอยู่ บัญชีบางฟังก์ชันอาจถูกจำกัดชั่วคราวระหว่างรอผล

Enhanced Due Diligence (EDD) คืออะไร

EDD คือการตรวจสอบเพิ่มเติมที่ลึกกว่าปกติ อาจถูกเรียกขอเมื่อบัญชีมีรายการเงินสูงหรือมีเหตุให้ต้องยืนยันข้อมูลเพิ่มเติม

สิ่งที่คุณอยากรู้เกี่ยวกับการยืนยันเอกสาร

ขั้นตอนยืนยันเอกสารที่ z16 com ออกแบบมาให้ทำได้ผ่านมือถือ ไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ไหนในประเทศไทย รวมถึงผู้ใช้ในเชียงใหม่และชลบุรี ก็สามารถอัปโหลดเอกสารและติดตามสถานะได้จากหน้าบัญชี ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ

โดยทั่วไปต้องใช้บัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทางที่ยังไม่หมดอายุ และเอกสารแสดงที่อยู่ที่ออกไม่เกิน 3 เดือน เช่น สเตทเมนต์จาก SCB Easy หรือ KBank

เข้าสู่ระบบแล้วไปที่เมนูบัญชี เลือกหัวข้อยืนยันตัวตน จากนั้นถ่ายรูปหรืออัปโหลดไฟล์ได้โดยตรงจากมือถือ รองรับทั้ง iOS และ Android

ระยะเวลาขึ้นอยู่กับปริมาณคำขอในขณะนั้น คุณจะได้รับการแจ้งเตือนเมื่อสถานะเปลี่ยน สามารถติดตามได้ที่หน้าบัญชีโดยไม่ต้องรอติดต่อทีมงาน

ระบบจะแจ้งสาเหตุให้ทราบ เช่น ภาพไม่ชัดหรือเอกสารหมดอายุ แก้ไขตามที่ระบุแล้วส่งใหม่ได้เลยผ่านหน้าเดิม หรือติดต่อซัพพอร์ตเพื่อขอคำแนะนำเพิ่มเติม

บัญชีที่ยังไม่ผ่านการยืนยันอาจถูกจำกัดวงเงินถอน เมื่อยืนยันครบแล้ว คำขอถอนผ่าน PromptPay หรือ Wallet จะดำเนินการตามปกติ

เอกสารที่อัปโหลดถูกเข้ารหัสและเก็บตามมาตรฐานความปลอดภัยที่กำหนด ใช้เพื่อวัตถุประสงค์ยืนยันตัวตนเท่านั้น ไม่แชร์ให้บุคคลภายนอกโดยไม่ได้รับอนุญาต
อ้างอิง

ยืนยันเอกสาร

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต